Часто задаваемые вопросы к Хит покупки

Часто задаваемые вопросы

Да, продлевается.

Пожалуйста, сохраняйте акт выполненных работ после гарантийного ремонта.

В нем указаны даты вашего обращения, и он является подтверждением продления гарантии

Звонки на номер 8-800-775-73-27 со всех телефонов для России бесплатны.

В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации.

Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация».

Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки и упаковки.

Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют, Вы в праве отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения стоимости.

После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города.

В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика,не переживайте ,мы в тут же отправим вам новый товар.

Сейчас доступны такие способы оплаты:

- карта сбербанк

- карта альфа банк

- наличная оплата

- безналичная оплата на расчетный счет организации

- яндекс кошелек

- QIWI кошелек

- Webmoney

- оплата при получении

Перед использованием товара рекомендуем всегда знакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия.

А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов.

На весь товар предоставляется гарантия производителя.

Поэтому если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться к нам в сервисный центр позвонив по номеру 8-800-775-73-27

Для этого вам необходимо подготовить:

· неисправный товар

· чек

· гарантийный талон, если идет в комплекте с товаром

В авторизованном сервисном центре производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки, или мы заменим товар.

Можно.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8-800-775-73-27 звонок бесплатный.

Наш специалист определит размер скидки индивидуально

Максимальный срок возврата денежных средств составляет 10 дней по закону прав потребителей.

Возврат денежных средств производится на карту Сбербанк, Яндекс Деньги, QIWI кошелек, Webmoney, на номер телефона или на расчетный счет организации (так же по вашим пожеланиям).

Если товар был отправлен нам, в таком случае возврат осуществляется в течении 3х дней после получения товара нами.

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты.

Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Да, доставим в любую точку мира!

Доставка в регионы России , срок зависит от удаленности региона и выбранного способа доставки - почтой, курьерской службой или транспортной компанией.В среднем срок по России 1-5 дней.

По Екатеринбургу доставка осуществляется, как правило, в день заказа, если заказ оформлен до 15 часов,если оформили позднее 15 часов ,не переживайте,доставим на следующий день.

Более детальную информацию можно уточнить по телефону 8-800-775-73-27.

Как отследить заказ
После отправления заказа вам должно прийти письмо на электронную почту и SMS на телефон. В них будет указан трек-номер отправленной посылки или номер накладной товара. Отслеживать посылку можно на сайте службы доставки, выбранной вами, либо по нашему телефону 8 (800) 551 72 70.

Для отслеживания почтовых отправлений почты России введите трек-номер отправления (14 знаков) здесь https://www.pochta.ru/ru/tracking
Курьерская доставка СДЭК отслеживается здесь https://www.cdek.ru/track.html. Введите в строку 10-ти значный номер накладной.
Посылка, отправленная транспортной компанией КИТ, отслеживается путем введения букв и цифр накладной на сайте https://ekaterinburg.tk-kit.ru/ в разделе “Отследить груз”.

В случае использования компаний по доставке ПЭК, Ратэк, Энергия, Деловые линии и т.д.

Отслеживание перемещения посылки возможно на их сайтах.

Вы также можете позвонить нам, и после проверки наши менеджеры определят, где находится нужный заказ.

Наша компания запускает новую постоянную акцию для покупателей - «День Рождения».

В рамках акции покупатели получат персональное поздравление от Компании, которое включает в себя скидку 15% на весь ассортимент.

Предложением можно будет воспользоваться за 5 дней до Дня Рождения и 5 дня после него.

Компания постоянно совершенствует подход к формированию лояльности своих покупателей.

Все данные о себе и своих покупках, которыми покупатели делятся с компанией, мы используем им на благо и возвращаем в виде различных бонусов и подарков. Для наших клиентов у нас разработана система скидок и специальных предложений, что бы сделать их покупки более выгодными.

Чтобы получить скидку в День Рождения, достаточно подтвердить дату своего рождения.

Вышлите фото паспорта или другое удостоверение личности, где указаны день, месяц и год рождения и ФИО

АКЦИЯ "не словом, а делом!"

Дополнительная 5% Скидка на весь ассортимент нашего гипер - маркета

· Скидка 5% для Пенсионеров (при предъявлении пенсионного документа).

· Скидка 5% для Ветеранов (при предъявлении удостоверения Ветерана).

· Скидка 5% для Инвалидов (при предъявлении удостоверении Инвалида).

Чувство заботы приятно всем, и каждый человек, на склоне лет в ней нуждается. Поэтому мы предлагаем скидку 5% для пенсионеров, ветеранов, инвалидов на весь ассортимент.

При подтверждении заказа, Вам необходимо сообщить менеджеру, что Вы являетесь пенсионером.

После этого прислать на нашу электронную почту фото или скан Вашего удостоверения и наш менеджер рассчитает Вам скидку.

Чувство заботы о себе и своих близких присущее любому уважающему себя человеку.

В самом существе человеческого бытия всегда главным составляющим звеном была забота.

Родители через всю свою жизнь проносят заботу о детях, дети, подрастая, начинают заботиться о родителях.

Нам так порой не хватает просто обыкновенных слов, доказывающих нам искреннюю любовь.

Как часто мы забываем, думаем, да ладно, потом, когда-нибудь.

Необходимо заботиться о любимых и близких так, чтобы слова были просто не нужны.

Скидка по пенсионному удостоверению НЕ СУММИРУЕТСЯ со скидками по другим акциям и спецпредложениям.

Скидка не действует на стоимость доставки.

Компания «ХИТ ПОКУПКИ» работает официально в статусе ИП.

Сотрудничаем как с физическими лицами, так ООО и ИП, организаторами совместных покупок.

Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, наши клиенты покупают у нас каждый месяц, и для нас это выгоднее, чем заработать единоразово несколько тысяч рублей.

У новых клиентов чаще всего возникает один важный вопрос: «где гарантия, что Вы не исчезните после предоплаты?»

Мы успешно работаем с 2013 года, у нас надежная репутация, которую мы не будем терять из-за нескольких тысяч рублей.

Основатель компании - известный предприниматель Ланских Александр Валерьевич.

Если бы мы исчезали после предоплаты, то в интернете уже была было бы много негативных отзывов.

Так же на сайте в разделе Документы есть действующие свидетельства о регистрации.

У вас остаются документы об оплате, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество.

Настоящие Положение о политике конфиденциальности является официальным документом ИП Ланских А.В., г. Екатеринбург, расположенного по адресу: Екатеринбург ул. Малышева 145. (далее — «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователь), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами (в т.ч. программами лояльности) и продуктами веб-сайта, расположенного на доменных именах http://hitpokupki.ru

В соответствии с требованиями ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных", оформляя заказ, подписку на новости, а также регистрируясь или заполняя формы отправки данных на Сайте, Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку, а именно сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, изменение, его персональных данных, включающих в себя: фамилию, имя, отчество, номер мобильного/домашнего телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, копию документа, удостоверяющего личность, в целях заключения договора оказания услуг.

Пользователь подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему предоставлены им Оператору добровольно и являются достоверными.

Оператор осуществляет обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в соответствии с п.2) ч.2. Ст.22. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Оператор подтверждает, что персональные данные Пользователя не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Все действия, связанные с обработкой персональных данных, осуществляются Оператором строго в рамках действующего законодательства. Оператор принимает все необходимые и достаточные меры для сохранности и безопасности персональных данных Пользователя.

Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной и не подпадает под действия норм действующего законодательства о персональных данных.

Согласием Пользователя с данной политикой конфиденциальности и подтверждением согласия Пользователя на обработку персональных данных Оператором является любое из следующих действий Пользователя на Сайте: регистрация, оформление заказа, онлайн оплата услуг, подписка на новости, заполнение текстовых форм для отправки на Сайт.

Отследить свой заказ можно на сайте СДЭК по данной ссылке http://www.edostavka.ru/track.html

Нет

Мы не берем какой-либо предоплаты при оформлении заказа.

Исключение делается только для заказов, отправляемых за пределы России.

Кроме оптовых заказов.

Вы можете вернуть покупку без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения товара без объяснения причин,в случае, если:

полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Доставка по г. Екатеринбург и всей России осуществляется курьерской службой.

Также, предусмотрен самовывоз из пунктов выдачи Екатеринбург и вся Россиия http://www.edostavka.ru/contacts.html, по предварительно оформленному заказу на сайте или по телефону.

Вся Россия.

Мы являемся дилерами крупных производителей и по этому предлагаем отличные цены, отличный товар с гарантией до двух лет.

Воспользоваться формой-восстановления пароля.

"Код товара:" это число из 3 цифр, оно всегда рядом с фотографией и названием товара. Если вы на странице товара — код товара прямо над его названием, вверху страницы. Если вы в каталоге — над названием в правой части карточки. В закладках и корзине — прямо под названием позиции.

Как только заказ поступит в сам пункт выдачи, вам придёт новое сообщение или звонок о поступлении. После этого можно забирать.

Для г. Екатеринбург доставка осуществляется, как правило, в день заказа, если заказ оформлен до 15 часов или на следующий день. Для доставки в другие регионы срок доставки зависит от выбранного способа: почтой, курьерской службой или транспортной компанией. Более детальную информацию вы можете получить по телефону 8-800-775-7327.

Вы можете уточнить ваш почтовый индекс в любом почтовом отделении, а так же, в электронном справочнике http://ruspostindex.ru/

Или забив Ваш адрес в интернете

После отправления товара мы Вам отправляем СМС сообщение с трек номером, он выглядит примерно так: 6242502655889. Чтобы его отследить перейдите по этой ссылке https://www.pochta.ru/ru/tracking

Все изменения по заказу отправляются в виде смс-сообщений на номер, указанный при оформлении заказа, и на электронную почту, если она была указана. Также, вы можете позвонить нам + 7 (800) 775-73-27, назвать номер заказа и наш менеджер посмотри, где в данный момент находится товар.

Перед отправкой мы тщательно проверяем ваш заказ и даем гарантию на весь товар 1 год!

Также, вы можете приобрести расширенную гарантию сроком на 2 года. Стоимость такой гарантии дополнительно 3% от стоимости товара.

При покупке вам выписывают Гарантийный талон, в нем есть телефон нашей службы Тех. поддержки, которая всегда вам поможет 8 (800) 775-73-27

1. Определиться с товаром в нашем интернет магазине

2. У выбранного товара нажать на кнопку "КУПИТЬ"

3. После нажатия на кнопку "купить" вы автоматически переходите в "корзину" с выбранным Вами товаром

4. С левой стороны поля для оформления заказа: Ваше имя, телефон,...

5. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по указанному Вами телефону и ответит на все интересующие Вас вопросы!

6. Можно оформить заказ по телефонам +7800-775-73-27-Звонок бесплатный +7965-540-55-27

Нажмите кнопку «Купить» и перейдите в корзину, затем оформите заказ.

Дождитесь звонка менеджера и попросите зарезервировать товар.

Резерв держим 1 день ,из за высокого спроса на наши товары.

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент. Если после оформления вашего заказа цена повысилась - не переживайте, ваша цена останется в силе.

Проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования или только название модели. Можно позвонить по телефонам +7800-775-73-27-Звонок бесплатный +7965-540-55-27 Вам наш менеджер поможет в поиске данного товара.

Страницы акций доступны по клику на баннер или из списка «Акции». Перейдя на страницу конкретной акции, вы увидите подробное описание условий или ссылку на них, а также список участвующих в акции товаров, если он предусмотрен.

Да, Вы можете отменить заказ в любой момент – до его отправки (полной или частичной). О статусе заказа Вы можете узнать в Личном кабинете. Отменить заказ Вы можете по телефону: 8 800 775 7327 или +7 (965) 540 55 27